Політика повернення коштів

Цю сторінку перекладено для вашої зручності. Якщо переклад і англійська версія відрізняються, діє англійська версія. English

Nuvexel AI Pro · Дата набрання чинності: 1 листопада 2026 р.

Nuvexel AI Pro має безкоштовну пробну версію: працюють усі інструменти, і ви можете експортувати 3 зображення без водяного знака (кожне зараховане зображення скільки завгодно разів, у будь-якому форматі; до 2× / 2048 px). Будь ласка, перевірте Програму на власних зображеннях, перш ніж купувати. З огляду на це повернення коштів здійснюється так, як описано нижче.

1. Коли ви отримуєте повне повернення коштів

Ви можете отримати повне повернення коштів протягом 14 днів після покупки, якщо виконується одна з таких умов:

1. Ключ не активовано. Ви купили ключ і ще не ввели його в Програмі. У такому разі ключ анулюється.
2. Технічна проблема, яку не змогла розв’язати підтримка. Програма не встановлюється, не запускається або працює неправильно на комп’ютері, що відповідає системним вимогам, ви повідомили про проблему на support@nuvexelai.com протягом цих 14 днів, і ми не змогли її усунути чи запропонувати робоче рішення протягом 7 днів від вашого першого повідомлення.
3. Повторна або помилкова покупка. З вас двічі стягнули оплату за той самий продукт, або ви купили не той тариф і не активували ключ (замість повернення ми також можемо замінити тариф).

2. Коли кошти не повертаються

• Після спливу 14 днів від дати покупки.
• Коли ключ активовано й Програма працює так, як описано, наприклад якщо ви передумали або результат на конкретному зображенні не такий, як ви сподівалися: це можна заздалегідь перевірити в пробній версії.
• Коли ключ передали іншим особам, перепродали чи оприлюднили або коли було порушено Умови використання.
• За Доступ на 30 днів або Доступ на 1 рік, термін дії якого вже почався, крім випадку, передбаченого пунктом 1(2).

3. Як подати запит на повернення коштів

Напишіть на support@nuvexelai.com і вкажіть:

• номер замовлення або адресу електронної пошти, використану для покупки;
• причину; для технічних проблем також вашу версію Windows і короткий опис або знімок екрана.

Ми повертаємо кошти через PayPal на той самий спосіб оплати. Зазвичай вони надходять за 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку. Після повернення коштів ліцензійний ключ анулюється, і користуватися ним більше не можна.

4. Без автоматичного продовження

Кожен тариф оплачується одноразово. Ніщо не продовжується автоматично, і повторно кошти з вас ніколи не списуються, тож скасовувати нічого не потрібно.

5. Ваші законні права

Ця політика не обмежує прав, які ви маєте відповідно до законодавства про захист прав споживачів вашої країни. У ЄС і Великій Британії ви маєте право відмовитися від договору щодо цифрового контенту протягом 14 днів; активуючи ключ, ви просите нас негайно розпочати постачання й визнаєте, що з початком постачання це право припиняється. Пункт 1(2) застосовується й після активації.

6. Оскарження платежів (чарджбеки)

Будь ласка, зв’яжіться з нами, перш ніж відкривати спір у своєму банку: ми спробуємо швидко розв’язати проблему. Ключі за оскарженими платежами або платежами, поверненими через чарджбек, анулюються, і користуватися ними більше не можна.

Контакт: support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

Законодавство Ізраїлю

Відповідно до §14C(d) Закону Ізраїлю про захист прав споживачів 5741-1981 право на скасування дистанційного продажу не поширюється на програмне забезпечення після його постачання; проте ми пропонуємо повернення коштів, описані вище. NIKOSART має статус підприємця, звільненого від ПДВ (Osek Patur): на прямі продажі ізраїльський ПДВ не нараховується; Payhip може додати податок з продажу або ПДВ вашої країни під час оформлення замовлення.