Политика возврата

Эта страница переведена для удобства. Если перевод и английская версия расходятся, действует английская версия. English

Nuvexel AI Pro · Дата вступления в силу: 1 ноября 2026 г.

У Nuvexel AI Pro есть бесплатная пробная версия: в ней работают все инструменты, и можно экспортировать 3 картинки без водяного знака (каждую засчитанную картинку сколько угодно раз и в любом формате; до 2× / 2048 px). Пожалуйста, проверьте Программу на своих изображениях до покупки. Поэтому возвраты производятся так, как описано ниже.

1. Когда вы получаете полный возврат

Вы можете получить полный возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, если выполняется одно из условий:

1. Ключ не активирован. Вы купили ключ и ещё не вводили его в Программу. В этом случае ключ аннулируется.
2. Техническая проблема, которую не смогла решить поддержка. Программа не устанавливается, не запускается или работает неправильно на компьютере, который соответствует системным требованиям; вы сообщили о проблеме на support@nuvexelai.com в течение этих 14 дней, а мы не смогли устранить её или предложить работающее решение в течение 7 дней с вашего первого письма.
3. Повторная или ошибочная покупка. С вас дважды списали оплату за один и тот же продукт, или вы купили не тот тариф и не активировали ключ (вместо возврата мы также можем заменить тариф).

2. Когда возврат не производится

• По истечении 14 дней с момента покупки.
• Если ключ активирован и Программа работает так, как описано: например, если вы передумали или результат на конкретном изображении оказался не таким, как вы надеялись. Это можно заранее проверить в пробной версии.
• Если ключ был передан, перепродан или опубликован либо были нарушены Условия использования.
• За Пропуск на 30 дней или Пропуск на 1 год, срок которого уже начался, кроме случая, предусмотренного пунктом 1(2).

3. Как запросить возврат

Напишите на support@nuvexelai.com и укажите:

• номер заказа или адрес e-mail, использованный при покупке;
• причину; для технических проблем также версию Windows и краткое описание или снимок экрана.

Мы возвращаем деньги через PayPal на исходный способ оплаты. Обычно они поступают в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка. После оформления возврата ключ лицензии аннулируется и больше не может использоваться.

4. Без автоматического продления

Каждый тариф оплачивается один раз. Ничего не продлевается автоматически, и деньги повторно не списываются, поэтому отменять ничего не нужно.

5. Ваши законные права

Эта политика не ограничивает права, которые дают вам законы о защите прав потребителей вашей страны. В ЕС и Великобритании для цифрового контента действует 14-дневное право отказа от договора; активируя ключ, вы просите нас начать поставку немедленно и признаёте, что это право прекращается с началом поставки. Пункт 1(2) продолжает действовать и после активации.

6. Оспаривание платежей через банк

Пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как открывать спор в банке: мы постараемся быстро решить проблему. Ключи по оспоренным или отозванным через банк платежам аннулируются и больше не могут использоваться.

Контакты: support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

Законодательство Израиля

Согласно Закону Израиля о защите прав потребителей 5741-1981, §14C(d), право на отмену дистанционной покупки не распространяется на программное обеспечение после его передачи; тем не менее мы предоставляем возвраты, описанные выше. NIKOSART имеет статус освобождённого дилера (Osek Patur): при прямых продажах израильский НДС не взимается; Payhip может добавить при оформлении заказа налог с продаж или НДС вашей страны.