Politica di rimborso

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Nuvexel AI Pro · Data di entrata in vigore: 1° novembre 2026

Nuvexel AI Pro offre una prova gratuita: tutti gli strumenti funzionano e puoi esportare 3 immagini senza filigrana (ogni immagine conteggiata un numero illimitato di volte, in qualsiasi formato; fino a 2× / 2048 px). Prova il Software sulle tue immagini prima di acquistarlo. Per questo motivo, i rimborsi sono gestiti come descritto di seguito.

1. Quando ricevi un rimborso completo

Puoi ottenere un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto se ricorre uno dei seguenti casi:

1. La chiave non è stata attivata. Hai acquistato una chiave e non l’hai ancora inserita nel Software. In tal caso la chiave viene annullata.
2. Un problema tecnico che l’assistenza non è riuscita a risolvere. Il Software non si installa, non si avvia o non funziona correttamente su un computer che soddisfa i requisiti di sistema, hai segnalato il problema a support@nuvexelai.com entro i 14 giorni e non siamo riusciti a risolverlo né a fornire una soluzione funzionante entro 7 giorni dal tuo primo messaggio.
3. Acquisto doppio o errato. Ti è stato addebitato due volte lo stesso prodotto, oppure hai acquistato il piano sbagliato e non hai attivato la chiave (in alternativa possiamo anche cambiarti il piano).

2. Quando i rimborsi non sono previsti

• Trascorsi 14 giorni dall’acquisto.
• Quando la chiave è stata attivata e il Software funziona come descritto, ad esempio in caso di ripensamento o di risultati su un’immagine specifica diversi da quelli sperati, cosa che la prova gratuita ti permette di verificare prima.
• Quando la chiave è stata condivisa, rivenduta o pubblicata, oppure i Termini di servizio sono stati violati.
• Per un Pass 30 giorni o un Pass 1 anno il cui periodo di validità è già iniziato, salvo quanto previsto dalla sezione 1(2).

3. Come richiedere un rimborso

Scrivi a support@nuvexelai.com indicando:

• il numero d’ordine o l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto;
• il motivo; per i problemi tecnici, la tua versione di Windows e una breve descrizione o uno screenshot.

Emettiamo i rimborsi tramite PayPal sul metodo di pagamento originale. Di solito arrivano in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Quando viene emesso un rimborso, la chiave di licenza viene annullata e non può più essere usata.

4. Nessun rinnovo automatico

Ogni piano è un pagamento unico. Nulla si rinnova automaticamente e non ti viene mai addebitato altro, quindi non c’è nulla da disdire.

5. I tuoi diritti di legge

La presente politica non limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese. Nell’UE e nel Regno Unito hai un diritto di recesso di 14 giorni per i contenuti digitali; attivando la chiave ci chiedi di iniziare subito la fornitura e riconosci che tale diritto cessa una volta iniziata la fornitura. La sezione 1(2) continua ad applicarsi anche dopo l’attivazione.

6. Chargeback

Contattaci prima di aprire una contestazione con la tua banca: cercheremo di risolvere il problema rapidamente. Le chiavi relative a pagamenti contestati o stornati (chargeback) vengono annullate e non possono più essere usate.

Contatti: support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

Legge israeliana

Ai sensi della legge israeliana sulla tutela dei consumatori (Consumer Protection Law), 5741-1981, §14C(d), il diritto di recesso per le vendite a distanza non si applica al software una volta fornito; offriamo comunque i rimborsi descritti sopra. NIKOSART è un operatore esente (Osek Patur): sulle vendite dirette non viene applicata l’IVA israeliana; al momento del pagamento Payhip può aggiungere l’imposta sulle vendite o l’IVA del tuo paese.