Restitutiebeleid

Deze pagina is een vertaling voor je gemak. Als de vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. English

Nuvexel AI Pro · Ingangsdatum: 1 november 2026

Nuvexel AI Pro heeft een gratis proefversie: al het gereedschap werkt, en je kunt 3 afbeeldingen zonder watermerk exporteren (elke getelde afbeelding zo vaak als je wilt, in elk formaat, tot 2× / 2048 px). Test de Software op je eigen afbeeldingen voordat je koopt. Daarom worden restituties afgehandeld zoals hieronder beschreven.

1. Wanneer je je geld volledig terugkrijgt

Je krijgt je geld volledig terug binnen 14 dagen na aankoop als een van deze situaties van toepassing is:

1. De sleutel is niet geactiveerd. Je hebt een sleutel gekocht en die nog niet in de Software ingevoerd. De sleutel wordt dan geannuleerd.
2. Een technisch probleem dat support niet kon oplossen. De Software installeert niet, start niet of werkt niet goed op een computer die aan de systeemvereisten voldoet, je hebt het probleem binnen de 14 dagen gemeld bij support@nuvexelai.com, en wij konden het niet verhelpen of geen werkende oplossing bieden binnen 7 dagen na je eerste bericht.
3. Dubbele of verkeerde aankoop. Er is twee keer afgeschreven voor hetzelfde product, of je hebt het verkeerde pakket gekocht en de sleutel niet geactiveerd (we kunnen het pakket ook omruilen).

2. Wanneer je geen geld terugkrijgt

• Na 14 dagen vanaf de aankoop.
• Als de sleutel is geactiveerd en de Software werkt zoals beschreven, bijvoorbeeld als je van gedachten bent veranderd, of bij resultaten op een bepaalde afbeelding die niet zijn wat je hoopte. Dat kun je vooraf controleren met de gratis proefversie.
• Als de sleutel is gedeeld, doorverkocht of gepubliceerd, of als de gebruiksvoorwaarden zijn geschonden.
• Voor een 30-dagenpas of Jaarpas waarvan de looptijd al is begonnen, behalve in het geval van artikel 1(2).

3. Zo vraag je restitutie aan

Schrijf naar support@nuvexelai.com en vermeld:

• het bestelnummer of het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan;
• de reden, en bij technische problemen je Windows-versie en een korte beschrijving of schermafbeelding.

We betalen terug via PayPal, naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het geld staat meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank. Zodra een restitutie is uitgevoerd, wordt de licentiesleutel geannuleerd en kan die niet meer worden gebruikt.

4. Geen automatische verlenging

Elk pakket is een eenmalige betaling. Er wordt niets automatisch verlengd en er wordt nooit opnieuw afgeschreven, dus er valt niets op te zeggen.

5. Je wettelijke rechten

Dit beleid beperkt geen rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht van je land. In de EU en het VK heb je voor digitale inhoud een herroepingsrecht van 14 dagen. Door de sleutel te activeren vraag je ons om direct met de levering te beginnen en erken je dat dit recht vervalt zodra de levering is begonnen. Artikel 1(2) blijft ook na activering van toepassing.

6. Chargebacks

Neem contact met ons op voordat je een geschil bij je bank opent: we proberen het probleem snel op te lossen. Sleutels van betwiste of teruggeboekte betalingen worden geannuleerd en kunnen niet meer worden gebruikt.

Contact: support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

Israëlisch recht

Op grond van de Israëlische Consumentenbeschermingswet (Consumer Protection Law), 5741-1981, §14C(d), geldt het herroepingsrecht bij verkoop op afstand niet voor software zodra die is geleverd; toch bieden we de hierboven beschreven restituties. NIKOSART is een vrijgestelde ondernemer (Osek Patur): op directe verkopen wordt geen Israëlische btw berekend. Payhip kan bij het afrekenen de omzetbelasting of btw van je land toevoegen.