Rückerstattungsrichtlinie

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Nuvexel AI Pro · Gültig ab: 1. November 2026

Für Nuvexel AI Pro gibt es eine kostenlose Testversion: Alle Werkzeuge funktionieren, und Sie können 3 Bilder ohne Wasserzeichen exportieren (jedes gezählte Bild beliebig oft und in jedem Format; bis 2× / 2048 px). Bitte testen Sie die Software vor dem Kauf an Ihren eigenen Bildern. Aus diesem Grund werden Erstattungen wie unten beschrieben gehandhabt.

1. Wann Sie eine volle Erstattung erhalten

Sie erhalten eine volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn einer dieser Fälle vorliegt:

1. Der Schlüssel wurde nicht aktiviert. Sie haben einen Schlüssel gekauft und ihn noch nicht in der Software eingegeben. Der Schlüssel wird dann gesperrt.
2. Ein technisches Problem, das der Support nicht lösen konnte. Die Software lässt sich auf einem Computer, der die Systemanforderungen erfüllt, nicht installieren, startet nicht oder funktioniert nicht korrekt, Sie haben das Problem innerhalb der 14 Tage an support@nuvexelai.com gemeldet, und wir konnten es nicht innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Nachricht beheben oder eine funktionierende Lösung anbieten.
3. Doppel- oder Fehlkauf. Ihnen wurde dasselbe Produkt zweimal berechnet, oder Sie haben den falschen Tarif gekauft und den Schlüssel nicht aktiviert (wir können den Tarif stattdessen auch tauschen).

2. Wann keine Erstattung erfolgt

• Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Kauf.
• Wenn der Schlüssel aktiviert wurde und die Software wie beschrieben funktioniert, zum Beispiel bei einer Meinungsänderung oder wenn die Ergebnisse bei einem bestimmten Bild nicht Ihren Erwartungen entsprechen; genau das können Sie vorher mit der kostenlosen Testversion prüfen.
• Wenn der Schlüssel geteilt, weiterverkauft oder veröffentlicht wurde oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde.
• Bei einem 30-Tage-Pass oder 1-Jahres-Pass, dessen Laufzeit bereits begonnen hat, außer in den Fällen von Abschnitt 1 Nr. 2.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an support@nuvexelai.com und geben Sie Folgendes an:

• die Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
• den Grund; bei technischen Problemen Ihre Windows-Version und eine kurze Beschreibung oder einen Screenshot.

Wir erstatten über PayPal auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung kommt je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an. Mit der Erstattung wird der Lizenzschlüssel gesperrt und darf nicht mehr verwendet werden.

4. Keine automatische Verlängerung

Jeder Tarif ist eine Einmalzahlung. Nichts verlängert sich automatisch, und Ihnen wird nie erneut etwas berechnet. Es gibt also nichts zu kündigen.

5. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt Rechte, die Sie nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes haben, nicht ein. In der EU und im Vereinigten Königreich haben Sie bei digitalen Inhalten ein 14-tägiges Widerrufsrecht; mit der Aktivierung des Schlüssels verlangen Sie, dass wir sofort mit der Lieferung beginnen, und bestätigen Ihre Kenntnis davon, dass dieses Recht mit Beginn der Lieferung erlischt. Abschnitt 1 Nr. 2 gilt auch nach der Aktivierung.

6. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Zahlung beanstanden: Wir versuchen, das Problem schnell zu lösen. Schlüssel aus beanstandeten oder zurückgebuchten Zahlungen werden gesperrt und dürfen nicht mehr verwendet werden.

Kontakt: support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

Israelisches Recht

Nach dem israelischen Verbraucherschutzgesetz (Consumer Protection Law, 5741-1981), §14C(d), gilt das Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften nicht für Software, sobald sie geliefert wurde; wir bieten die oben beschriebenen Erstattungen dennoch an. NIKOSART ist ein Exempt Dealer (Osek Patur): Auf Direktverkäufe wird keine israelische Mehrwertsteuer erhoben; Payhip kann an der Kasse die Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer Ihres Landes aufschlagen.