返金ポリシー

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Nuvexel AI Pro · 発効日：2026年11月1日

Nuvexel AI Pro には無料体験版があります。すべてのツールが使え、透かしなしで 3 枚の画像を書き出せます（カウントされた画像はそれぞれ、どの形式でも何度でも書き出し可能。最大 2× / 2048 px）。ご購入前に、ご自分の画像で本ソフトウェアをお試しください。このため、返金は以下のとおり取り扱います。

1. 全額返金を受けられる場合

以下のいずれかに該当する場合、購入から 14 日以内であれば全額返金を受けられます。

1. キーが有効化されていない場合。キーを購入したものの、まだ本ソフトウェアに入力していない場合です。この場合、キーは無効化されます。
2. サポートで解決できなかった技術的な問題がある場合。動作環境を満たすコンピューターで本ソフトウェアがインストールできない、起動しない、または正しく動作せず、お客様がその問題を 14 日以内に support@nuvexelai.com に報告し、当方が最初のご連絡から 7 日以内に問題を解決することも、有効な解決策を提示することもできなかった場合です。
3. 重複購入または誤購入の場合。同じ製品について二重に請求された場合、または誤ったプランを購入し、キーを有効化していない場合です（返金の代わりにプランを交換することもできます）。

2. 返金を行わない場合

• 購入から 14 日を過ぎた場合。
• キーが有効化され、本ソフトウェアが説明どおりに動作している場合。例えば、気が変わった場合や、特定の画像での結果が期待どおりでなかった場合です（これは無料体験版で事前に確認できます）。
• キーが共有、転売もしくは公開された場合、または利用規約への違反があった場合。
• 期間がすでに始まっている 30 日パスまたは 1 年パス（第1条(2)に該当する場合を除きます）。

3. 返金の申請方法

以下の情報を添えて、support@nuvexelai.com までご連絡ください。

• 注文番号、または購入時に使用したメールアドレス。
• 理由。技術的な問題の場合は、Windows のバージョンと、簡単な説明またはスクリーンショット。

返金は PayPal を通じて、元のお支払い方法に対して行います。ご利用の銀行によって異なりますが、通常は 5〜10 営業日で返金されます。返金が行われると、ライセンスキーは無効化され、以後使用できなくなります。

4. 自動更新はありません

どのプランも 1 回限りのお支払いです。自動で更新されることも、再度請求されることもないため、解約の手続きは必要ありません。

5. お客様の法的権利

本ポリシーは、お客様の国の消費者法に基づく権利を制限するものではありません。EU および英国では、デジタルコンテンツについて 14 日間の撤回権があります。キーを有効化することにより、お客様は当方に対して直ちに提供を開始するよう求めるとともに、提供が開始された時点でこの権利が消滅することを了承するものとします。有効化の後も、第1条(2)は引き続き適用されます。

6. チャージバック

銀行に異議申し立てを行う前に、まず当方にご連絡ください。迅速な問題解決に努めます。異議申し立てまたはチャージバックが行われた支払いのキーは無効化され、以後使用できなくなります。

連絡先：support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

イスラエル法

イスラエル消費者保護法（Consumer Protection Law, 5741-1981）§14C(d) により、通信販売の取消権は、提供済みのソフトウェアには適用されません。それでも当方は、上記の返金に応じます。NIKOSART は免税事業者（Osek Patur）であり、直接販売にはイスラエルの VAT は課されません。Payhip は、決済時にお客様の国の売上税または VAT を加算する場合があります。