退款政策

本页面是为方便阅读而提供的译文。如译文与英文版本不一致，以英文版本为准。 English

Nuvexel AI Pro · 生效日期：2026 年 11 月 1 日

Nuvexel AI Pro 提供免费试用：所有工具均可使用，你可以无水印导出 3 张图片（每张已计数的图片都可以任意格式导出任意次数；最高 2× / 2048 px）。请在购买前用你自己的图片测试本软件。因此，退款按以下规定处理。

1. 何时可获得全额退款

如果符合以下任一情形，你可以在购买后 14 天内获得全额退款：

1. 密钥尚未激活。你购买了密钥，但尚未在本软件中输入。该密钥随即作废。
2. 客服无法解决的技术问题。本软件在符合系统要求的电脑上无法安装、无法启动或无法正常运行，你在上述 14 天内向 support@nuvexelai.com 报告了该问题，而我们未能在你首次来信后 7 天内解决问题或提供可行的解决方案。
3. 重复购买或误购。你为同一产品被扣款两次，或者买错了方案且尚未激活密钥（我们也可以改为为你更换方案）。

2. 何时不予退款

• 自购买之日起已超过 14 天。
• 密钥已激活且本软件按描述正常运行，例如你改变了主意，或者某张图片的结果不如你的预期；这些都可以先通过免费试用确认。
• 密钥被共享、转售或公开，或者违反了服务条款。
• 30 天通行证或 1 年通行证的期限已经开始，但第 1 条第 (2) 项规定的情形除外。

3. 如何申请退款

请写信至 support@nuvexelai.com，并提供：

• 订单号或购买时使用的电子邮件地址；
• 退款原因；如为技术问题，请附上你的 Windows 版本以及简短描述或屏幕截图。

我们通过 PayPal 将款项退回至原付款方式。退款通常在 5 至 10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。退款一经办理，许可证密钥即作废，不得再使用。

4. 不会自动续费

每个方案都是一次性付款。不会自动续费，也绝不会再次扣款，因此无需取消任何内容。

5. 你的法定权利

本政策不限制你根据所在国家消费者法律享有的权利。在欧盟和英国，你对数字内容享有 14 天的撤回权；激活密钥即表示你要求我们立即开始交付，并确认该权利在交付开始后即告终止。激活后，第 1 条第 (2) 项仍然适用。

6. 拒付

在向银行提出争议之前，请先联系我们：我们会尽快解决问题。发生争议或拒付的付款所对应的密钥将被作废，不得再使用。

联系方式：support@nuvexelai.com · https://nuvexelai.com

以色列法律

根据以色列《消费者保护法》（5741-1981）第 14C(d) 条，远程销售撤销权不适用于已交付的软件；尽管如此，我们仍提供上述退款。NIKOSART 是免税经营者（Osek Patur）：直接销售不收取以色列增值税；Payhip 可能会在结账时加收你所在国家的销售税或增值税。